Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos y cómo los obtenemos

Recopilamos los datos personales que usted nos facilita voluntariamente a través del formulario de solicitud de valoración avanzada disponible en este sitio web:

• Nombre completo — para identificarle y personalizar la comunicación.
• Teléfono — para contactarle y confirmar su cita de valoración.
• Correo electrónico — para el envío de confirmaciones e información relacionada.
• Motivo de consulta (párpados caídos, bolsas, cansancio en la mirada, etc.) — para preparar la valoración de forma personalizada.

No recopilamos datos de salud a través del formulario web. Los datos clínicos únicamente se recogen en el contexto de la consulta presencial, bajo el amparo de la normativa sanitaria aplicable.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar y dar respuesta a su solicitud de información o valoración avanzada.
• Contactarle telefónica o por email para agendar su cita.
• Enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al rellenar y enviar el formulario, usted presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas.
• Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para gestionar su solicitud de valoración.

5. Plazo de conservación

Sus datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para atender su solicitud y, una vez finalizada la relación, durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o para la defensa de reclamaciones (en general, un máximo de 3 años desde la última interacción).

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o en los casos en que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de gestión de citas o CRM, siempre bajo contrato de encargado del tratamiento).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Sus derechos

En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose por escrito a [email protected] o a la dirección postal indicada, adjuntando copia de su DNI:

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Para más información sobre el uso de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra política de cookies.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

10. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Le informaremos de cualquier cambio relevante a través del sitio web.

Versión vigente desde el 1 de abril de 2025.